京东商城总裁：刘强东

王先生在京东网上商城购买的空调出现质量问题，经沟通，京东商城要求其自行拆机，自行快递至指定地址，并承担拆机费，快递费也不能返还现金，而是以积分形式返还到王先生京东商城的购物卡内，用于再消费。对此，律师称，商品出现质量问题应无条件退货，让消费者承担费用，或以积分形式返给消费者的“强迫消费”行为均违反了国家相关法律规定。

而对京东的行为，我们也联系了律师事务所律师咨询，律师给出的答复是按照国家三包规定，出现质量问题的商品退货应该是无条件的，消费者不应承担任何费用，同时“以积分形式返还的运费”也有强迫消费嫌疑，即使网站有相应规定，也属于霸王条款。消费者可向工商消协等部门举报，或通过法律渠道维护权益。

第三方研究机构中国电子商务中心更新发布的半年监测报告显示，目前国内Ｂ２Ｃ市场上京东商城领先，而Ｃ２Ｃ市场上淘宝占据八成份额。而Ｂ２Ｃ电子商务企业上半年营收６０亿元人民币，其中京东商城占有３４．５％的市场份额，排名其后的是当当网和卓越亚马逊，分别占有９％和８．８％的市场份额。而新蛋中国、红孩子、凡客诚品等紧随其后。但从今年年初以来，京东一直都不同的问题出现，错道门等一系列问题也被公众认为业界B2C龙头企业京东有霸王条框之嫌疑。而刚刚由资深经理人杜家滨掌管的飞虎乐购也上线不久，但来势汹汹，网站主打3c产品，虽然，这个网站还有一个更大的来头，虽然这个网站里找不到富士康或者郭台铭的字样，但是，其背后老板可能是郭台铭，应该确信无疑。

财大气粗的飞虎乐购的出现，让资本市场重新掀起一阵波澜。有分析指出飞虎乐购产品定价大多不高。如创维32英寸32L05HR液晶电视，飞虎乐购为2499元，京东商城为2579元；惠普13.3英寸笔记本CQ32-107TX (XC669PA)飞虎乐购价格为4759元，飞虎乐购的抢购价为4869元，京东商城为4999元；诺基亚5000，飞虎乐购价格与京东商城一样都为439元；九阳JYD-R10P05豆浆机，飞虎乐购价格为345元，京东商城的价格为349元。

郭台铭的出现，无疑是一个坏消息，对于京东商城来说，这意味着将和一个势均力敌的对手展开贴身肉搏，这是刘强东所不希望看到的，因为，这场大战一旦启动，那么，无论胜负，刘强东的资本市场之梦都将大大延迟；而且，如果真的发生这种情况，京东商城的资金链能否撑得住，就成为一个问号了。

另外，还有一种可能，京东商城等B2C企业不能不考虑到，那就是飞虎乐购的背后，是否有马云的加入？因为，阿里系在决胜B2B和B2C之后，假郭台铭之名，进军B2C，不是没有可能，如果这是真的，那么，京东商城等B2C网站就更悬乎了，无疑，噩梦来临，一身冷汗。

当然，这一切都是笔者的臆断，资本市场将面临如何的行业洗牌，谁将继续坐庄，还要市场说了算。