投诉用户提供的西门子冰箱照片

【IT商业新闻网讯】  （记者 于麟） 5月27北京消息，制造历史可以追溯到第二次世界大战的西门子冰箱，近期在国内多次遭到投诉，故障问题多表现在噪音过大、触摸屏按键无法正常动作等。在调查了解后令记者惊诧的是，相关问题直到现在仍未得到西门子官方的注意，而一些可提供西门子冰箱维修服务的私家维修站却相对知情。

噪音太大  家里好像F1赛车场

王女士于2007年12月30在郑州国美购买的西门子“超静音”电冰箱（型号：KG18V40TI），使用一段时间后，发现冰箱的噪音特别大，整天就是嗡嗡嗡的，王女士称现在自己的休息受到了严重影响并“已经开始在冰箱的影响下失眠、耳鸣、心悸了。。”。

据王女士介绍，她所购买的西门子冰箱每隔30分钟就会很准时的“嗡嗡嗡、吱吱吱”的响起来，有时候伴随着象空袭的报警声音，音调一下子的高了上去，然后突然的拖着长音再降下来。

按照王女士的计算，一天24个小时，这个冰箱是要响48回，每次响的时间是15分钟，不响15分钟绝不罢休。48*15=720分钟，也就是一天有24个小时，它有12个小时都在响。

“电冰箱（超静音）噪音太大，家里好像F1赛车场！”王女士在投诉书的标题中抱怨说。

来自河北的李先生同样也遇到了类似问题，他于去年7月份在苏宁电器购买的西门子冰箱（型号：kk22v51tl），刚买当天就觉得后悔了，因为冰箱买回去的当晚有小声噪音，第二天去问，卖场解释是正常，但此后用了还不到一年，现在的冰箱就好像拖拉机一样“咯吱吱的”，晚上睡觉隔着门都能听见，严重干扰了李先生和家人的休息。

故障原因解释蹊跷 疑似与磁场有关？

浙江宁波的陈女士于2009年1月1在五星电器购买了一款西门子的零度保鲜冰箱（型号：KK22F68），冰箱买回后放在一楼大厅，但尽管睡在二楼并且关了房门仍是无法阻隔噪音，好比是电钻般刺耳，陈女士家中的老人已90岁，老人家因行动不便睡在一楼，冰箱的噪音让老人到了晚上无法入睡、苦不堪言。

陈女士拨打了西门子的服务热线，维修人员上门更换了电脑板，并说明如果更换电脑板后噪音问题依旧就不是冰箱问题，而是受到了电流中磁场干扰。结果，陈女士家的冰箱更换电脑主板后仍未解决问题。

陈女士认为自己不可能为了这个冰箱而移民到国外去生活，并且无法接受修不好是由于磁场引起的原因。况且如果西门子冰箱可能因为不适应中国磁场而发出噪音，起码应该在购买的时候提醒消费者。

西门子回应： 原因需根据售后实际情况确定

按照西门子电器官网上留下的联系方式，记者拨打了免费咨询热线：8008289828，在记者问到有关西门子冰箱是否存在噪音问题以及引起噪音的具体原因时，接线人员表示具体情况需要根据售后人员具体检查后才能判定。

随后记者又找到一家提供西门子冰箱维修服务的网站，并按照留下的电话号码连线到其北京南城的热线，一名自称是负责北京南部城区业务的工作人员向记者承认了更近有关西门子冰箱噪音大的情况确实比较多， 当记者问及引起噪音的原因是否与中国的磁场有关时，对方表示不清楚。

此前也有投诉用户反映，西门子的售后超过1年之后，每次上门有20块钱的上门费用，该用户认为这项上门费过高，属于绝对的“霸王条款”。

据了解，西门子在中国家电市场是家喻户晓的品牌。旗下博西家用电器面向中国消费者制造和销售电冰箱和滚筒洗衣机等家用电器产品。但近些年由于国产家电行业发展迅速，西门子早期的市场主导地位正在被动摇，希望这次电冰箱噪音问题能够尽快得到官方的重视，并能及时调整优化好售后服务，以重塑其产品高质量和创新设计的形象。