当当网办理礼品卡的页面

消费领域仍然存在侵犯消费者合法权益的不平等格式条款和显失公平的行业惯例。当当网的礼品卡因设置有效期遭到消费者的强烈质疑。知名IT律师陈东坡也在接受IT商业新闻网的采访时明确表态，当当网对其礼品卡是指有效期侵害了消费者权益，因此是无效的。

当当网礼品卡设置有效期遭消费者质疑

据当当网礼品卡持有人门小姐反映，前其用当当网礼品卡到当当网上购物，刚注册就发现礼品卡已过期，不能使用，而卡上只是注有“有效期为一年”等的字样，但卡上并未注明起始期。

门小姐称该卡是其亲戚所赠，当时是亲戚的单位作为福利发放给其亲戚的。当其亲戚将卡赠给她时，她并没有用，而今年七月二激活此卡的时候，卡却过期了。

当当网的客服人员对此给出的说法只有寥寥五个字——“公司的规定。”并说如果有异议可以去起诉。

据了解，顾客可以通过当当网在线购买和电话购买两种方式买到礼品卡，而不管用何种方式，都要顾客支付等值的钱款。因此，门小姐对于卡里的钱会消失感到十分不解。

当当网市场部经理许琳对此给出的解释是，礼品卡有效期为1年，从购买当天算起，这在顾客购买协议里都有明确约定，在礼品卡背面也都有注明具体的查询办法，持卡人应及时去绑定和查询使用期限。

许琳还表示，考虑到门小姐并非该卡的购买人，不知道购买期，公司将用等额礼品券补偿给她。同时声明，门小姐这种情况只能作为特例处理，并不表示以后过期都能得到相应补偿。

然而，门小姐对于当当网如此处理此事，并不赞同。门小姐表示像她这样持卡人非购买人的多了，因为当当的该产品本身也是礼品卡嘛。相信很多人都会碰到她这种情况。何况卡都是用钱买的，直接归零等于是没收了人家的财产。这样一来，持卡人则处于一种利益受损指劣势。

以此看来，当当网并没有切身考虑到产品的受众人群，主观地设置有效期，对持卡人的利益造成了侵害。再者，商场、超市也有购物卡，但是设置有效期的还是凤毛麟角。

深圳市消协工作人员陈先生表示，礼品卡作为预付款消费，不应限制消费者的权利，使用期限为当当网单方面制定的霸王条款，属于无效条款，消费者可以要求全额退款。

有网友李小姐建议，礼品卡的使用需要激活，因此为何不等到礼品卡激活后，再计时。因为是当当网单方面制定有效期，规定一年为消费期限，显然只是对消费者的限制，有失公平。