淘宝新规推出后风波不断,中小卖家爱恨交织无处发泄,纷纷将矛头对准淘宝直通车。
7月8,淘宝网调整商品搜索排序规则,卖家的纠纷退款数、投诉数、动态评分等,这些与卖家服务质量直接相关的因素,都将影响到在搜索结果中的排位。淘宝方面称,当卖家出现炒作信用等情况时,将会被系统识别,作出搜索展示降权处理。
与此同时淘宝公布了七大搜索作弊行为,包括炒作信用、广告商品、错放类目和属性、滥用关键词、商品价格邮费严重不符、标题图片描述不一致。
淘宝新规受到买家热烈欢迎,但却让部分中小卖家流量大受影响。
7月23上午,一些卖家开始加入某QQ群,号召恶意点击淘宝网商品搜索广告“淘宝直通车”。直通车业务按照点击量进行计费,这将使卖家支付更多广告费用。
7月24晚上,组织者通过QQ语音聊天室公布更新行动纲领,筹谋“杭州会师”。确定杭州会师期为7月26,更终目的是抵制淘宝新规,建立全国网商同盟。
7月26,全国性反淘行动“杭州会师”并未如期而至。
雷声大雨点小的“杭州会师”虽未对淘宝新规造成实质性影响,却令使用淘宝直通车的卖家利益受损,被迫撤下广告。淘宝方面表示将严查此类伤害卖家,损害淘宝购物环境的“网上黑社会”行为。
其实,卖家之所以选择对淘宝直通车进行恶意攻击,是因为多数卖家都认为淘宝新规的执行是为了影响卖家排名之后,让更多的卖家购买直通车广告,达到变相对卖家进行收费的目的。
而淘宝方面则表示此次搜索新规则是为了扶持诚信经营的中小卖家,提升消费者在淘宝的购物体验。调整后的搜索结果更有利于诚信经营的中小卖家,为此淘宝网还牺牲了很多来自淘宝直通车的广告收入。
马云很早就开始了对淘宝商家进行收费的计划。在2006年,淘宝就准备推出搜索竞价排名的“招财进宝”计划,但是因为卖家的一致反对以及C2C新军腾讯拍拍网宣布至少免费三年的威胁而被迫流产。如今,拍拍有诚信保证计划,淘宝有购物直通车,打着为行业持续发展,为用户提供诚信便捷服务的旗帜,开始了对商家的变相收费。
淘宝推出新规,对于规范互联网商场有着积极意义,但不可否认它确实为直通车起到了保驾护航的作用。受新规影响,流量大幅减少的中小商家,要么离开,要么购买直通车广告位,搏回流量。开过网店的人都知道,一旦流量下降,想要快速度上升除非刷钻,但淘宝已将此路封死,何况买家一个差评也足以使努力功亏一篑。
然尔,使用直通车的用户近也多有报怨,卖家反应买家很喜欢在网上点这点那,而点一次直通车就要收一次费,但通过直通车成交的概率并不高,并且一旦坐上了直通车,如果再取消,搜索排名就会非常靠后。
随着淘宝直通车领跑,众多网上商城或将跟进,互随着网商场在行业清洗同时,已经提高了卖家的准入门槛。淘宝为了自身发展舍弃小卖家无可厚非,但直通车如不能使卖家获益,那么广告费用必会转嫁到消费者身上,互联网商城或将失去价格优势,前景堪忧。